专业售后支持
覆盖产品全生命周期
技术团队与售后中心协同,7x24小时响应,确保问题在可预期时间内妥善解决
紧急问题
≤1个工作日响应
X
常规问题
≤3个工作日完成处理
服务流程
我们重视每一次反馈,
但更重视问题被正确解决。

澳柯有规范的售后流程,
确保服务可追溯、可持续。
客户反馈
受理
多渠道接收,统一归口管理
问题评估
确认
快速判断,确定最优解决方案
售后执行
处理
维修/换件/补发/退换货
交付完成
反馈
处理结果同步确认
服务闭环
管理
记录追溯,持续改进

服务热线

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