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紧急问题
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常规问题
≤3个工作日完成处理
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服务流程
我们重视每一次反馈，
但更重视问题被正确解决。
澳柯有规范的售后流程，
确保服务可追溯、可持续。
但更重视问题被正确解决。
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客户反馈
受理
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多渠道接收，统一归口管理
问题评估
确认
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快速判断，确定最优解决方案
售后执行
处理
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维修/换件/补发/退换货
交付完成
反馈
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处理结果同步确认
服务闭环
管理
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记录追溯，持续改进
服务流程
我们重视每一次反馈，但更重视问题被正确解决。澳柯有规范的售后流程，确保服务可追溯、可持续。
客户反馈
受理
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确认
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处理
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管理
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记录追溯，持续改进
视频1 | 双电机桌架：基础故障排查
适用机型：双电机升降桌
当手控器无显示或无法操作时，通过简单检测，快速判断是手控器问题、电源问题还是控制盒问题，帮助您高效解决故障。
视频2｜双电机桌架：错误代码排查与处理
适用机型：双电机升降桌
当屏幕显示异常代码时，
本视频将通过详细演示端口互换、复位操作及信号线等步骤进行排查
视频3｜单电机桌架：运行抖动处理
适用机型：单电机升降桌
当桌架出现抖动时，
本视频将指导您检查并调整传动杆、电机安装松动等问题
视频4｜单电机桌架：运行异响处理
适用机型：单电机升降桌
若升降时产生异常声音，多为传动杆未安装到位。
本视频将演示单电机传动杆正确安装教程及固定方式。
视频5｜单电机桌架：单边桌腿不动作问题处理
适用机型：单电机
当出现单边不动作时，
本视频将指导您检查：1.传动杆是否安装到位；2.腿部连接螺丝是否松动或脱落
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